Penyewa Baik, Tapi Akhirnya Bergaduh: Kenapa Ia Berlaku Walaupun Anda Seorang yang “Nice”?

Kita sering dengar kisah seram penyewa dari neraka yang merosakkan rumah dan lari tengah malam. Atau kisah tuan rumah tamak yang enggan membaiki bumbung bocor tetapi menuntut sewa tepat pada masanya.

Namun, ini satu hakikat yang jarang dibincangkan dalam pasaran sewaan di Malaysia: Kebanyakan pergaduhan bukan berlaku antara orang “jahat”.

Sebaliknya, ia berlaku antara dua individu yang baik dan bertolak ansur, tetapi gagal berkomunikasi dengan jelas pada permulaan sewaan.

Di Malaysia, kita ada budaya “cincai”. Bila tengok rumah atau jumpa bakal tuan rumah, kita mahu jaga hati. Kita tak mahu dilihat sebagai “berkira” atau cerewet. Jadi, kita bersalam, cakap “apa-apa hal WhatsApp saja,” dan tandatangan perjanjian ringkas satu muka surat—atau lebih parah, hanya bergantung pada janji mulut.

Masalahnya? “Kepercayaan” tidak boleh membaiki penyaman udara yang rosak. Sikap “baik hati” tidak boleh menentukan siapa yang perlu bayar kos cat dinding apabila anda pindah keluar.

Berikut adalah bagaimana sikap “agak-agak” tanpa perjanjian bertulis boleh menukar hubungan baik menjadi masalah yang “leceh”, dan bagaimana anda boleh mengelakkannya.

1. Salah Faham “Lubang Kecil Je Pun” (Kerosakan vs. Susutan Biasa)

Situasinya: Anda menyewa sebuah kondominium selama dua tahun. Anda gantung beberapa gambar keluarga, jam dinding, dan hiasan seni. Anda jaga rumah dengan bersih. Bila nak pindah keluar, anda rasa anda pulangkan rumah dalam keadaan baik.

Konfliknya: Tuan rumah masuk dan nampak “lubang pada dinding”. Bagi mereka, ini adalah kerosakan. Mereka mahu potong RM500 daripada deposit anda untuk menampal dan mengecat semula seluruh dinding. Anda rasa tertipu; mereka rasa harta benda mereka dirosakkan.

Kenapa Orang Baik Boleh Bergaduh: Anda bukan pengotor, dan tuan rumah bukan tamak. Anda cuma ada definisi berbeza tentang “kerosakan”.

• Pandangan Penyewa: Ini adatlah duduk rumah (normal living).
• Pandangan Tuan Rumah: Saya bagi dinding elok, saya nak balik dinding elok.

Penyelesaiannya: Perjanjian yang jelas menyelesaikan masalah ini dengan membezakan antara “kerosakan” dan “susutan biasa” (fair wear and tear). Pek DIY Agreement kami menjelaskan bahawa penyewa perlu memulangkan premis dalam keadaan baik dan boleh didiami, kecuali susutan biasa. Ini bermakna kerosakan akibat penggunaan munasabah (seperti cat pudar) selalunya diterima, manakala kerosakan kekal perlu dibaiki. Dengan adanya senarai inventori dan pemeriksaan bersama, anda mempunyai rujukan yang dipersetujui sebelum sesiapa pun berpindah masuk.

2. Isu Penyelenggaraan Senyap (Debat Aircond)

Situasinya: Penyaman udara (aircond) di bilik utama mula menitik air. Sebagai penyewa, anda mungkin fikir, “Ini rumah tuan rumah, mestilah dia yang kena baiki, kan?” Jadi, anda tunggu. Atau mungkin anda cuci penapis sendiri tapi tak panggil pakar servis. Enam bulan kemudian, unit itu rosak teruk dan perlukan alat ganti mahal.

Konfliknya: Tuan rumah dapat bil baiki dan enggan bayar. Mereka berhujah bahawa kalau anda servis secara berkala, ia takkan rosak. Anda pula berhujah anda tak patut bayar untuk perkakas yang bukan milik anda.

Kenapa Orang Baik Boleh Bergaduh: Jangkaan yang tidak tertulis. Di Malaysia, selalu ada kekeliruan antara “servis” (penyelenggaraan) dan “baiki” (kerosakan).

• Anggapan Penyewa: Saya bayar sewa; semua benda dalam rumah mesti berfungsi.
• Anggapan Tuan Rumah: Awak yang duduk situ; awaklah kena jaga macam orang dewasa.

Penyelesaiannya: Jangan main teka-teka. Perjanjian yang komprehensif menetapkan tanggungjawab dengan jelas. Contohnya, dalam perjanjian kami (seperti Pro-Landlord), dinyatakan secara jelas bahawa penyewa bertanggungjawab untuk servis dan cuci unit penyaman udara sekurang-kurangnya sekali setiap enam (6) bulan oleh juruteknik bertauliah. Jika unit rosak sebab anda gagal servis, kos pembaikan itu tanggungan anda. Namun, tuan rumah kekal bertanggungjawab untuk pembaikan struktur utama yang bukan disebabkan kecuaian penyewa.

Bila dah tertulis hitam putih, tiada lagi pergaduhan—hanya jadual yang perlu dipatuhi.

3. Bila Hal Tak Dijangka Berlaku (Pindah Keluar Awal)

Situasinya: Anda penyewa yang bertanggungjawab. Bayar sewa on-time. Tapi lapan bulan selepas menyewa, syarikat anda tiba-tiba tukarkan anda ke Pulau Pinang. Anda terpaksa pindah. Anda bagi notis dua bulan kepada tuan rumah dan minta maaf, dengan harapan dapat balik deposit sebab anda ada alasan kukuh.

Konfliknya: Tuan rumah enggan pulangkan deposit. Mereka bergantung pada duit sewa itu untuk bayar pinjaman bank. Mereka rasa teraniaya. Anda pula rasa dihukum atas perkara yang di luar kawalan anda.

Kenapa Orang Baik Boleh Bergaduh: Percanggahan moral.

• Pandangan Penyewa: Saya bukan sengaja nak berhenti menyewa; saya terpaksa pindah. Tak adil kalau saya didenda.
• Pandangan Tuan Rumah: Kontrak tetap kontrak. Pertukaran kerja awak bukan risiko kewangan saya.

Penyelesaiannya: Di sinilah pentingnya memilih perjanjian yang betul.

• Perjanjian standard atau Pro-Landlord biasanya mewajibkan penyewa membayar baki tempoh sewaan atau deposit dilucutkan jika tamatkan kontrak awal, tanpa mengira alasan.
• Namun, perjanjian Pro-Tenant boleh merangkumi klausa yang melindungi anda dalam situasi “luar jangka”. Contohnya, ia mungkin membenarkan penamatan tanpa pampasan jika berlaku perpindahan kerja, pemindahan lokasi, atau masalah kesihatan, asalkan ada bukti yang munasabah.

Mengetahui klausa mana yang melindungi anda sebelum tandatangan boleh menyelamatkan ribuan Ringgit dan menjaga hubungan baik.

Kesimpulan: Kejelasan Itu Tanda Prihatin

Ramai rakyat Malaysia elak daripada buat perjanjian yang panjang dan teliti sebab takut nampak garang atau tak percaya orang. Tapi sebenarnya, sebaliknya yang berlaku.

Menandatangani perjanjian yang teliti bukan tanda permusuhan; ia tanda anda ambil berat. Ia melindungi hubungan dengan membuang beban “meneka” apa yang adil. Ia membolehkan anda kekal berkawan dengan tuan rumah atau penyewa anda kerana semua “perbualan janggal” telah pun diselesaikan di atas kertas.

Jangan biarkan ketenangan fikiran anda bergantung pada nasib. Sama ada anda nak lindungi pelaburan hartanah atau pastikan hak anda sebagai penyewa terjaga, gunakan pek DIY Agreement. Kami dah siapkan terma-terma ini dengan jelas, jadi anda cuma perlu tandatangan dan berpindah masuk dengan yakin.