10 Perkara yang Tuan Rumah Selalu Anggap Penyewa Sudah Tahu, Tetapi Ramai Sebenarnya Tak Tahu

Jika anda tanya tuan rumah di Malaysia apa yang paling memeningkan sepanjang tempoh sewaan, ramai tidak akan jawab “sewa lewat” atau “penyewa bising.”

Sebaliknya, mereka akan jawab: “Saya ingat penyewa memang sudah tahu benda ni.”

Kalau anda tanya penyewa pula, mereka selalu kata: “Tapi tiada siapa pun beritahu saya.”

Banyak konflik antara tuan rumah dan penyewa bukan berlaku sebab salah seorang berniat jahat.
Ia berlaku sebab kedua-duanya membuat andaian.

Tuan rumah anggap penyewa “patut sudah tahu.”
Penyewa pula anggap tuan rumah “akan jelaskan nanti.”

Bila dua-dua pihak berfikir begitu, salah faham mula terjadi, deposit jadi isu, dan hubungan pun jadi tegang.

Artikel ini menghuraikan 10 perkara paling biasa yang tuan rumah selalu anggap penyewa sudah tahu, tetapi sebenarnya ramai penyewa tidak jelas langsung. Kebanyakan poin ini datang daripada kes sebenar, pengalaman JMB/MC, dan situasi sewaan harian di Malaysia.

Bila kedua-dua pihak faham perkara ini sejak awal, penyewaan akan jadi jauh lebih lancar.
Dan bila semua ini dijelaskan dengan jelas dalam perjanjian sewaan, banyak masalah dapat dielakkan.

Inilah sebabnya perjanjian sewaan DIYa ditulis dengan bahasa yang jelas, praktikal, dan mudah difahami untuk kedua-dua pihak.

Mari kita lihat satu per satu.

1. Servis aircond bukan saja penting, tetapi memang tanggungjawab penyewa

Ramai tuan rumah anggap penyewa memang tahu perkara ini, tetapi hakikatnya ramai penyewa tidak sedar.

Kebanyakan penyewa tahu aircond perlu diservis.
Tetapi mereka tidak tahu:

• Penyewa yang perlu uruskan
• Penyewa yang perlu bayar
• Servis perlu dilakukan setiap 3–6 bulan
• Resit atau bukti perlu diberikan jika diminta

Bila penyelenggaraan tidak dibuat, masalah seperti aircond bocor, bau hapak, ais tebal, atau kerosakan kompresor berlaku — dan kosnya boleh mencecah ratusan atau ribuan ringgit.

Kebanyakan perjanjian sewaan di Malaysia (termasuk versi Pro-Landlord DIYa) memang menyatakan bahawa tanggungjawab servis aircond ialah pada penyewa. Tetapi penyewa sering fikir servis ini hanya perlu bila rosak, bukan secara berkala.

Penyelenggaraan adalah langkah pencegahan.
Jika kegagalan servis menyebabkan kerosakan, kos pembaikan biasanya ditanggung penyewa.

Fahami perkara ini, dan ramai perselisihan dapat dielakkan.

2. “Kesan penggunaan biasa” tidak sama dengan kerosakan

Ramai penyewa fikir semua kerosakan adalah “wear and tear.”
Tuan rumah pula anggap penyewa tahu membezakan kedua-duanya.

Wear and tear termasuk:

• Cat pudar
• Engsel sedikit longgar
• Calar kecil yang normal

Tetapi kerosakan termasuk:

• Almari pecah kerana ditarik kuat
• Jubin retak sebab hentakan
• Bocor akibat aircond tidak diservis
• Kesan kotoran atau tumpahan yang tidak dibersihkan
• Kerosakan akibat haiwan peliharaan

Tanpa contoh dan definisi yang jelas, isu ini hampir pasti akan menjadi perbalahan ketika pengembalian deposit.

3. Unit perlu dipulangkan dalam keadaan bersih — bukan sekadar “ok”

Bagi tuan rumah, ini perkara asas: pulangkan rumah dalam keadaan bersih.

Tetapi ramai penyewa fikir:

“Lap sedikit pun sudah cukup.”

Masalahnya, “cukup” bagi penyewa tidak sama dengan standard tuan rumah.

Keadaan bersih biasanya bermaksud:

• Lantai disapu dan dimop
• Kabinet dilap
• Tandas dibersihkan
• Habuk dan kotoran dibuang
• Semua sampah dibuang

Gambar dan senarai semak sebelum dan selepas sangat membantu mengelakkan pertikaian.

4. Penyewa tidak boleh tukar kunci sesuka hati

Ramai penyewa fikir:
“Saya duduk sini, jadi saya boleh tukar kunci bila-bila.”

Tuan rumah pula menganggap penyewa tahu ia memerlukan kebenaran bertulis.

Kunci adalah isu keselamatan dan akses kecemasan.
Jika tuan rumah tidak mempunyai salinan, mereka tidak boleh masuk untuk:

• Kerosakan yang perlukan pembaikan
• Pemeriksaan berkala
• Situasi kecemasan seperti kebocoran air

Penyewa boleh tukar kunci, tetapi hanya dengan kebenaran dan tuan rumah mesti diberi salinan.

5. Pelawat dan “penyewa tambahan” bukan perkara yang sama

Bagi penyewa, bawa kawan atau saudara melawat adalah normal.
Tetapi ramai tidak sedar bahawa:

• Pelawat jangka pendek okay
• Menginap berhari-hari mungkin perlukan makluman
• Tinggal lama tanpa kebenaran boleh dianggap penyewaan tidak sah

Sesetengah kondominium juga mempunyai peraturan ketat berkenaan pelawat bermalam.

Tanpa panduan yang jelas, perkara ini senang menjadi isu sensitif.

6. Penggantian barang mesti sama kualiti atau lebih baik

Ramai penyewa fikir, “janji gantikan,” sudah memadai.
Tetapi apa yang mereka gantikan kadang-kadang tidak setanding.

Contoh:

• Lampu LED RM150 diganti dengan mentol RM20
• Kran dapur berkualiti diganti dengan kran murah
• Kerusi yang patah diganti dengan versi murahan

Bagi tuan rumah, ini menurunkan nilai unit.
Sebab itulah kebanyakan perjanjian menyatakan “ganti setaraf atau lebih baik.”

7. Sewa tetap perlu dibayar walaupun ada perkara rosak

Ramai penyewa fikir mereka boleh “tolak daripada sewa” jika ada masalah.
Tetapi ini sebenarnya satu pelanggaran perjanjian.

Proses yang betul ialah:

• Laporkan kerosakan
• Beri masa munasabah untuk pembaikan
• Ikuti prosedur pampasan atau penyesuaian sewa jika perjanjian membenarkan

Potongan sendiri tanpa persetujuan bertulis boleh dianggap ingkar janji.

8. Kerosakan perlu dilaporkan awal — bukan ketika serahan

Antara masalah paling biasa:

• Aircond bocor selama berbulan-bulan tetapi tidak diberitahu
• Kabinet reput akibat air bertakung
• Tandas tersumbat kerana tidak diselenggara
• Paip bocor tetapi dibiarkan

Semakin lama dibiarkan, semakin besar kosnya.

Kebanyakan perjanjian menyatakan bahawa penyewa wajib melaporkan kerosakan secepat mungkin — jika tidak, kos akibat kerosakan tambahan boleh ditanggung penyewa.

9. Deposit bukan “had maksimum” yang boleh dituntut

Ramai penyewa fikir tuan rumah “tak boleh tuntut lebih daripada deposit.”

Tetapi deposit bukan siling atau limit.
Ia hanyalah perlindungan asas.

Jika kerosakan melebihi nilai deposit, baki kos masih boleh dituntut berdasarkan bukti.

Jika semuanya baik, deposit patut dipulangkan sepenuhnya.
Jika tidak, potongan mesti berdasarkan bukti dan alasan yang sah.

10. Bil utiliti akhir mungkin keluar beberapa minggu selepas pindah

Ramai penyewa tidak tahu bahawa:

• Bil TNB
• Bil Syabas / Air Selangor
• Bil Indah Water

semuanya boleh keluar lewat, kadang-kadang 2–4 minggu selepas keluar.

Tuan rumah pula ingat penyewa sudah faham perkara ini.

Sebab itu Utility Deposit wujud.
Ia memberi ruang untuk selesaikan bil akhir sebelum baki dipulangkan.

Kesimpulan: Penyewaan yang harmoni bermula dengan jangkaan yang jelas

Kebanyakan salah faham antara tuan rumah dan penyewa berlaku bukan kerana salah satu pihak berniat jahat, tetapi kerana dua-dua pihak mengandaikan perkara yang berbeza.

Dengan jangkaan yang jelas sejak hari pertama, penyewaan akan menjadi jauh lebih mudah, lebih profesional dan kurang stres.

Dan jangkaan yang jelas bermula dengan perjanjian sewaan yang baik.

Kebanyakan isu dalam artikel ini — servis aircond, kualiti penggantian, kebersihan, pelawat, wear and tear, bil akhir — semua ini sebenarnya boleh diselesaikan jika perjanjian ditulis dengan jelas dan difahami oleh kedua-dua pihak.

Itulah sebabnya set perjanjian sewaan DIYa ditulis dalam Bahasa Inggeris + Bahasa Malaysia, mudah disunting dalam Word, dan disertakan buku panduan untuk menerangkan setiap klausa dengan bahasa yang mudah.

Dengan asas yang jelas, kedua-dua pihak dapat menikmati penyewaan yang lebih adil, telus dan teratur.